销售人员经常会遇到的问题

销售过程中，销售人员经常会遇到诸如与客户无话可说时该怎么办之类的问题，为了有助于销售员的销售，我从员工那么得到经验。

1.当销售员与客户无话可说时怎么办？

一，给客户讲解实现准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识，也可以是公司介绍，还可以是个人介绍。二，谈谈个人爱好，这是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些，不能什么都谈。

2.拜访客户前的准备有哪些？

一，衣着，预言，心里。销售员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二，把握住以礼相待，不卑不亢的分寸。

3.销售预言禁忌有哪些？

一，销售员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果还成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说，“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。二，切忌脏字口头语。

4.成功的销售员的人际关系应该是怎样的？

销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各类关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中又能力的人居多，因为物以类聚。

5.如何跟一个新客户谈产品？

有四点必须介绍：一，你经营的是什么产品。二，该产品是做什么用的。三，产品的特征是什么。四，会给对方带来什么利益。

6.那些销售员最不受欢迎？

一，说话断续、男销售语音女性化，即语言没有个人魅力；二，给客户提的问题不能给予答复，即不专业。三，不谦虚，没有礼貌。四，承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己又共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

7.没有声音魅力怎么办？

其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人具有声音魅力，作为一个销售员如果你的音质没有美丽，那么你就必须要有预言技巧，这样在交际中更容易是你占据主动。音质好的销售员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。

8.销售高手的境界？

做人要坦然，做销售也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。

9.如何给对方好处？

给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方心情不好的时候你给他回扣大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

10.一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只奥对方试用你的产品了，你就已经成功99%了，如果客户退货，那只有一个原因，那就是你的工作没做好。

11.每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的销售员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。

12.销售精英拥有令人羡慕的经验，浴室就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来知道下属工。不是说这样不但，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。

13.现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。

14.销售高手并不是滔滔不绝的给客户讲产品，而是想方设法让客户多说，切忌“少说多听”。

15.销售精英必备书籍有哪些？

人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式；读市场营销学会开阔你的销售视野，读心里学会使你更容易判断客户和领导的意图；孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好销售，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面，书是摄取知识的最好途径之一。

16.销售精英的性格？

自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有

一，激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。

二，勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。他的销量会不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。

三，强势型，做事果断，雷厉风行，销售熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。

四，诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。

五，思考型，他做事从来都是死路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫，处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。

17.如何成为销售精英？

美国一专业调差公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调差结果显示调查精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情、诚信、技巧、知识、经验、人脉、性格。可见人脉并不是销售精英的最重要条件，从其量有人脉的人要想做销售职能排在第6位。

   其实，除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的销售精英了。